Qualquer viagem começa muito antes de se colocar o pé na estrada. Ela começa, na verdade, na escolha do roteiro perfeito para quem vai viajar. E se estamos falando em turismo de aventura ou ecoturismo, essa definição da perfeição passa por algo que é fundamental mas que, por vezes, acaba sendo esquecido: as normas técnicas adequadas para cada atividade.
Em qualquer atividade turística, oferecer um serviço de qualidade e segurança deve ser condição essencial. Imagine: quem está viajando, está realizando um sonho – que muitas vezes pode ser o sonho da vida. Receber essa pessoa com segurança e cumprindo todas as exigências da lei.
Para que o viajante aproveite tudo em sua máxima potência, é fundamental ter as normas técnicas implementadas. Uma vez que turistas procuram por atrativos que tenham maior credibilidade e segurança possível. Afinal, ninguém quer passar por uma experiência ruim durante sua viagem, não é mesmo?
Além disso, a maioria dos visitantes que buscam atrativos ao ar livre e turismo de aventura, vive nos grandes centros urbanos, e tem pouco ou quase nenhum contato com a natureza. Por isso, é fundamental entendermos que eles precisam de orientação adequada para que realizem as experiências com todo conforto e segurança possíveis. Para tanto, existem as normas técnicas que balizam a operação do ecoturismo e turismo de aventura, garantindo segurança a todos.
No Brasil, atualmente são 42 normas técnicas vigentes, sendo algumas no âmbito da ISO internacional, que serve como parâmetro para todas as operações de atividades de turismo de aventura. Dentre todas, destacamos duas que são referências internacionais com foco na segurança, são elas: Sistema de gestão da segurança (ABNT NBR ISO 21.101) e Informações para participantes (ABNT NBR ISO 21.103).
E essa capacidade é reconhecida mundialmente: as normas técnicas brasileiras se tornaram tão importantes que outros países, como Nova Zelândia, Austrália, Portugal e Peru, por exemplo, usaram nossas normas como modelo para criarem suas próprias.
Como funciona a aplicação da Normas Técnicas no trade turístico
Implementar as normas técnicas é uma questão de cultura da melhoria contínua dos serviços, vital para os negócios no Brasil. Porque para pensar na segurança do turismo de aventura é pensar também em benefícios para essa comunidade que recepciona esses turistas: líderes de turismo de aventura, empresários do segmento e cadeia turística em sua totalidade.
Da mesma forma, a aplicação dessas normas técnicas é importante também para que os empresários possam ter parâmetros profissionais de como eles devem respeitar a legislação vigente para operar, enquanto proporcionam segurança aos turistas na sua viagem.
Ou seja, todos os lados do trade turístico precisam estar alinhados para que a experiência seja feita de forma acessível e segura para todos. Ressaltamos também o papel dos operadores, que precisam estar preparados e treinados, de acordo com as normas técnicas cada atividade.
É fundamental entender que a segurança é fator primordial de qualquer atividade turística: tem que ser premissa básica. Funciona como uma consciência pessoal e até humana de entender que está colocando pessoas em ambientes naturais e somos todos responsáveis pela segurança e pela qualidade da experiência desses visitantes nos nossos destinos e nas nossas operações.
Do lado do turista, quando você, seus amigos e familiares planejarem a próxima viagem para viver o melhor da vida ao ar livre, priorize sempre as empresas certificadas, que cumprem a legislação e seguem as Normas Técnicas Brasileiras para ecoturismo e turismo de aventura.
Prontos para a próxima aventura?
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